Aviso de Privacidad Integral — ALTERRA MX

Versión 1.0 · Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

La persona responsable de ALTERRA MX, persona física con actividad empresarial, quien opera
bajo el nombre comercial “ALTERRA MX” (en adelante, el “Responsable”), con domicilio
en Irapuato, Guanajuato, C.P. 36633, México, y portal de internet www.alterramx.com (https://www.alterramx.com), es
responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su
protección, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de sus datos
personales, el Responsable pone a su disposición su Área de Privacidad en
rgc.ceo@alterramx.com (mailto:rgc.ceo@alterramx.com).

1. Datos personales sometidos a tratamiento

En función de la relación que usted mantenga con ALTERRA MX —propietario, comprador,
inversionista, prospecto, asesor o comisionista externo, proveedor o visitante del
sitio web— el Responsable podrá tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre completo, firma, identificación oficial,
CURP, RFC, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, régimen
matrimonial, domicilio, teléfono, correo electrónico y perfil de contacto.
• Laborales y de actividad: ocupación, giro o actividad económica y datos de la
empresa que representa, cuando actúe en nombre de una persona moral.
• Patrimoniales y financieros: información sobre inmuebles, títulos de propiedad,
escrituras, gravámenes, avalúos, valores de operación, ingresos, comprobantes de
solvencia, cuentas para dispersión de pagos o comisiones, información fiscal y de
facturación. Esta categoría se trata únicamente con consentimiento expreso.
• Datos de terceros: información de cónyuges, copropietarios, coherederos,
beneficiarios o representantes que usted proporcione y respecto de la cual declara
contar con autorización para compartirla.
• Datos de navegación: tipo de navegador y sistema operativo, dirección IP,
páginas consultadas, tiempo de navegación y preferencias de sesión.

ALTERRA MX no recaba datos personales sensibles para las finalidades descritas. Si
excepcionalmente resultara indispensable tratar alguno, se recabará previamente el
consentimiento expreso y por escrito que corresponda.

1. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades necesarias

• Verificar identidad, capacidad jurídica, titularidad y situación jurídica de los
inmuebles.
• Integrar el expediente, validar documentación y gestionar el alta, publicación,
pausa, reserva o baja del inmueble.
• Gestionar prospectos, visitas, ofertas, negociación y cierre.
• Elaborar, celebrar y cumplir contratos de intermediación, promesa, compraventa,
arrendamiento y otros instrumentos vinculados con la operación.
• Generar reportes de comercialización para propietarios y administrar la relación
con asesores y comisionistas, incluida la protección de prospectos y el pago de
comisiones.
• Emitir comprobantes fiscales, gestionar cobros y pagos y atender aclaraciones.
• Cumplir obligaciones de identificación del cliente y, cuando proceda, las
derivadas de la legislación para la prevención e identificación de operaciones con
recursos de procedencia ilícita, así como obligaciones legales, fiscales y
regulatorias.
• Atender requerimientos de autoridad competente y ejercer o defender derechos.

B. Finalidades voluntarias

• Enviar información comercial, boletines, oportunidades de inversión y nuevos
inmuebles acordes al perfil.
• Invitar a eventos y realizar encuestas de calidad.
• Elaborar análisis estadísticos y de mercado para mejorar los servicios.

Puede negar o retirar su autorización para estas finalidades voluntarias escribiendo a
rgc.ceo@alterramx.com (mailto:rgc.ceo@alterramx.com) con el asunto
“Negativa de finalidades voluntarias”. Su negativa no afectará los servicios que
solicite o contrate.

1. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales de manera libre, específica e informada, usted
consiente su tratamiento para las finalidades necesarias. Para datos patrimoniales o
financieros, ALTERRA MX recabará consentimiento expreso mediante firma autógrafa,
firma electrónica, casilla de aceptación u otro mecanismo fehaciente. Las finalidades
voluntarias se sujetan a una decisión separada, opcional y no preseleccionada.

Solicitar que un inmueble sea visible en el catálogo no produce su publicación
automática. ALTERRA MX revisará previamente la información, documentos, derechos
sobre las imágenes, ubicación pública y alcance de la autorización.

1. Transferencias de datos personales

Destinatario — Finalidad — Consentimiento
Notarios y corredores públicos — Formalización de operaciones y actos jurídicos vinculados — No, cuando sea necesaria para la relación jurídica solicitada
Autoridades federales, estatales y municipales — Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, registrales, catastrales, jurisdiccionales y de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita — No, cuando esté prevista en ley
Instituciones financieras, SOFOMES, INFONAVIT/FOVISSSTE y valuadores — Créditos, avalúos y financiamiento solicitado por la persona titular — No cuando la persona titular solicite el trámite; en otro caso, se recabará consentimiento
Legado Responsable — Servicios jurídicos complementarios solicitados o autorizados por la persona titular — Sí
Asesores y comisionistas acreditados por ALTERRA MX — Gestión comercial de prospectos, visitas y ofertas, bajo obligaciones de confidencialidad — No, cuando sea necesaria para el servicio contratado
Contraparte de la operación y sus representantes — Negociación, elaboración y firma de ofertas, promesas y contratos — No, cuando sea necesaria para la relación jurídica
Fuera de los supuestos anteriores, ALTERRA MX no venderá, cederá ni transferirá datos
personales sin consentimiento, salvo las excepciones legalmente aplicables.

1. Encargados y servicios tecnológicos

ALTERRA MX utiliza proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones,
entre ellos servicios de alojamiento web, CRM, mensajería, correo, firma electrónica,
videollamada y análisis. Deben guardar confidencialidad y tratar la información solo
conforme a este aviso. Algunos pueden alojar información fuera de México, sujetos a
las salvaguardas contractuales y de seguridad aplicables.

1. Derechos ARCO

Puede solicitar:

• Acceso a sus datos y a las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación cuando considere que el tratamiento no cumple la normativa.
• Oposición a finalidades específicas o a tratamiento automatizado que afecte
significativamente sus derechos.

Envíe su solicitud a rgc.ceo@alterramx.com (mailto:rgc.ceo@alterramx.com). Debe
incluir: nombre y medio para comunicar la respuesta; documentos que acrediten
identidad o representación; descripción clara de los datos y del derecho que pretende
ejercer; y cualquier elemento que ayude a localizar la información. Para
rectificación, incluya la documentación que sustente el cambio.

ALTERRA MX comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días contados
desde la recepción y, si procede, la hará efectiva dentro de los quince días
siguientes. Los plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando las
circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito, salvo gastos justificados de
reproducción o envío permitidos por la ley.

1. Revocación del consentimiento

Puede revocar el consentimiento por el mismo correo y con los requisitos de la
sección anterior. Para ciertas finalidades, la revocación puede impedir continuar el
servicio. ALTERRA MX podrá conservar lo necesario para cumplir obligaciones legales,
fiscales, contractuales y regulatorias.

1. Limitación del uso o divulgación

Puede solicitar su inscripción en el listado interno de exclusión publicitaria
escribiendo a rgc.ceo@alterramx.com (mailto:rgc.ceo@alterramx.com). También puede
utilizar los mecanismos públicos aplicables, incluido el Registro Público para Evitar
Publicidad de PROFECO.

1. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para
funcionamiento, seguridad, medición y mejora. Puede administrarlas desde la
configuración del navegador o el panel de preferencias del sitio. Deshabilitarlas
puede afectar algunas funciones.

1. Conservación, bloqueo y supresión

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades y
obligaciones aplicables. Después serán bloqueados y suprimidos de forma segura. Los
datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales se eliminarán una vez
transcurrido el plazo legal de setenta y dos meses.

1. Medidas de seguridad

ALTERRA MX aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, entre ellas
control de accesos por roles, cifrado durante la transmisión, almacenamiento privado
de expedientes, revisión antes de publicación, trazabilidad y obligaciones de
confidencialidad. Ningún documento del expediente se vuelve público por el solo hecho
de haber sido cargado.

1. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicará en
www.alterramx.com/aviso-de-privacidad (https://www.alterramx.com/aviso-de-privacidad),
con la fecha de actualización. Si implica finalidades distintas, se recabará nuevamente
el consentimiento cuando corresponda.

1. Autoridad competente

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir
ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en los términos previstos por la
legislación aplicable.

Fecha de última actualización: 17 de julio de 2026. Versión 1.0.